Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site De la graine à la planche par des consommateurs particuliers et professionnels.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

• Les produits proposés (granulés, bois sciés, etc.) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
• Les photos et visuels sont non contractuels.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés lors de la commande.
• L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

• La commande est validée une fois le paiement intégral confirmé.
• Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
• L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer par carte bancaire, virement ou tout autre moyen indiqué lors du processus de commande.
• La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

• Les modalités de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition.
• Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
• En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Responsabilité

• L’entreprise ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit acheté.
• La responsabilité de De la graine à la planche ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, intempéries, transport bloqué, etc.).

9. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :

• Téléphone : 02 38 89 93 13
• Email : delagrainealaplanche@gmail.com

10. Droit applicable et litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
• À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.