Politique d’expédition

Chez De la graine à la planche, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

• Livraison possible en 40km autour de notre dépôt basé à Sainte Geneviève des bois.
• Pour une demande spécifique (zones particulières ou gros volumes), merci de nous contacter directement.

Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Délai moyen de préparation : 2 à 5 jours ouvrés selon le volume et la disponibilité des produits.
• Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi dès l’expédition de votre commande.

Modes de livraison

• Livraison par nos soins pour les palettes de granulés.
• Retrait possible directement à notre dépôt de Sainte-Geneviève-des-Bois (sur rendez-vous).

Frais de livraison

• Les frais de transport sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction :
  • du poids total,
  • de la destination,
  • et du mode de livraison choisi.
• La livraison est gratuite pour les livraisons jusqu'à 10km autour de notre dépôt basé à Sainte Geneviève des Bois ou lors d’offres promotionnelles (voir conditions affichées sur le site).

Réception des commandes

• Merci de vérifier l’état de votre commande à la réception.
• En cas d’anomalie (produit manquant ou endommagé), contactez-nous dans les 48h.

Retours & réclamations

• Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts et non utilisés.

• Les frais de retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question sur votre commande ou votre livraison, notre service client est joignable :

• par téléphone : 02 38 89 93 13
• par email : delagrainealaplanche@gmail.com